Inicio: semana del 14 de setiembre de 2009.

Reingeniería de sistemas orientados a objetos. 12 hs
Las métricas de software son ampliamente utilizadas para preservar la calidad del software. sin embargo, la definición, la comprensión y utilización de métricas parece una actividad demasiado compleja, recomendada sólo para "expertos". en el curso se desmitificarán las métricas del software y mostrar cómo éstas pueden utilizarse para evaluar el tamaño, la calidad y la complejidad de los sistemas de software orientado a objetos. además, se tendrá en cuenta el aspecto evolutivo de los sistemas de software y con ello su crecimiento en su parte estructural y mediciones utilizadas en conjunto con técnicas de visualización en dos y tres dimensiones con el estudio de casos y la utilización de herramientas innovadoras en el mercado.

Inteligencia social y motivación de recursos humanos. 12 hs
La teoría de las inteligencias múltiples, introduce la noción de diversidad a la hora de evaluar la inteligencia. la inteligencia social es un desarrollo que se desprende de la tim que permite comprender la dimensión que adquieren las personas que pueden cultivar competencias sociales, a la hora de potenciar los rendimientos en equipos de trabajo a partir de la motivación y la empatía, conciliando la productividad con un buen clima laboral.

Marketing estratégico y expansión de negocios.12 hs
Comprender las herramientas de marketing que influyen, en mayor o menor medida, sobre la vida diaria  y los comportamientos de compra de todas las personas. Conocer en profundiidad, sobre las diversas estrategias de marketing y sus aplicaciones en el desarrollo comercial de una organización.


Clientes externos e internos en conflicto. Cómo administarlos para lograr la satisfacción de los clientes externos. 12 hs
Una clientela cada vez mas exigente y un mercado cada vez mas competitivo,  exigen a la empresa mayor rendimiento y compromiso de sus clientes internos. estas tendencias de desarrollo conllevan exigencias de un mejor servicio y una nueva organización interna. por ello abordaremos desarrollos teóricos que promuevan la comprensión de los contenidos, acompañados por actividades que sirvan de modelo para proporcionar experiencias prácticas y vivenciales, que faciliten la adquisición de habilidades para la administración de conflictos entre clientes internos.

Calidad en el servicio y atención al cliente. 12 hs
presentar conceptos y técnicas claves, para hacer del servicio al cliente una verdadera ventaja competitiva.

Gestion de recursos humanos por competencias. 12 hs
la noción de competencia permite vincular la gestión de los recursos humanos y la gestión de la capacitación, en todas las instituciones.  la función de la capacitación es permitir y garantizar la adquisición y el desarrollo de competencias identificadas y optimizar los potenciales de los individuos. Una organización inteligente es aquella que planifica sus objetivos en base a los requerimientos propios, basados en competencias personales y sociales de sus integrantes.

Introducción al solid works. 12 hs
solid-works es el software de modelado de sólidos 3d más utilizado en el momento. su rápida difusión se basa en su gran poder para modelar casi cualquier tipo de sólido, su facilidad de manejo, su relativamente baja necesidad de hardware y su complemento con softwares de cálculo por elementos finitos.

Atención de quejas y reclamos. 12 hs