Secretariado Administrativo y Comercial

La función administrativa y comercial, productiva y eficiente

Aprende a  desenvolverte como secretario/a y/o asistente en una empresa con criterios de calidad en el servicio.
Capacitate en las herramientas  informáticas aplicadas a la función administrativa y comercial.

Objetivos:

El/laegresado/a desarrollará criterios para la organización de su lugar de trabajo y de la información que requiere. Logrará un manejo de las herramientas informáticas de oficina. (entorno Windows, internet, e-mail, organizador de tareas Outlook, planillas de cálculo y procesador de texto). Reconocerá procedimientos administrativos y podrá perfeccionar o reflexionar críticamente sobre ellos. Desarrolará competencias discursivas: escrita y verbal.

Duración: 2 cuatrimestres. 80hs

Requisitos: nociones básicas de PC.

Inicio: marzo 2011

Horarios: Consultar

Programa

Módulo Nº1: Criterios de organización del escritorio físico y virtual. Manipulación de la información. Manuales y procedimientos. Manejo de entorno Windows, organizador de tareas.

Módulo Nº 2: Tareas administrativas básicas: organizar la agenda, generar diferentes documentos (memos, notas de pedido, informes, etc). Comprobantes de pago y de cobro. Emisión y control. Manejo de efectivo: arqueos de caja y cierres mensuales; y cheques: emisión y control. Organizador de tareas (Outlook), Procesador Texto y planilla de cálculo. E-mail.

Módulo Nº 3: Atención al público. Actitud corporal. La atención telefónica. La atención personalizada. La importancia de saber escuchar la demanda. Navegadores Internet, Base de datos de contactos.

Módulo N° 4: Definiciones : Mercado, marketing, empresa, tipos de empresas, tipos de mercados. Las cuatro P del Marketing : Producto, Plaza, Promoción y Precio. La empresa : empresas publicas y privadas, el empresario, sectores empresariales. Segmentación del mercado.